ADAPTY Servis a údržba

Pro koho je ADAPTY Servis a údržba

Servis a údržba vypadá v každé firmě jinak. Někdo jezdí k zákazníkům, někdo se stará o vlastní stroje a někdo servisuje technologie, které sám dodal. ADAPTY Servis a údržba pokrývá všechny tři situace — jen se v každé používá jinak.

Situace 1

Servisní firmy, které jezdí k zákazníkům

Servis je vaše hlavní činnost. Techniky posíláte do terénu, potřebujete vědět, kdo kde je, co udělal a co se spotřebovalo — a hlavně z toho co nejrychleji vyfakturovat.

Co vás nejspíš trápí

·Technik si píše poznámky na papír a v kanceláři je někdo přepisuje.
·Předávací protokol se podepisuje na papír a putuje autem zpátky.
·Spotřebovaný materiál se dohledává zpětně nebo se na něj zapomene.
·Mezi zásahem a fakturou uteče týden i víc.
·V hale nebo kotelně není signál, takže aplikace v prohlížeči nefunguje.

Co s tím ADAPTY Servis a údržba dělá

✓Nativní mobilní aplikace, která píše i bez signálu a data odešle, jakmile se spojení obnoví.
✓Výkazy práce se stráveným i fakturačním časem zvlášť.
✓Spotřeba čtená z Helios Inuvio rovnou do zásahu.
✓Předávací protokol podepsaný zákazníkem na displeji a odeslaný mu e-mailem.
✓Fotodokumentace závady u zásahu, ne v telefonu technika.

Podpis zákazníka na předávacím protokolu v mobilní aplikaci ADAPTY

Firemní kalendář v ADAPTY s termíny servisních a revizních požadavků a plánů strojů

Situace 2

Výrobní firmy s vlastní údržbou

Servis pro vás není byznys, ale podmínka provozu. Když stroj stojí, stojí výroba. Zároveň musíte uhlídat povinné revize a mít po ruce doklad, že proběhly.

Co vás nejspíš trápí

·Závadu hlásí obsluha telefonem a nikdo neví, kdy přesně vznikla.
·Nevíte, jak dlouho byl stroj skutečně mimo provoz.
·Revize se hlídají v tabulce a jednou za čas se na některou zapomene.
·Chybí odpověď na otázku, který stroj se kazí nejčastěji a kolik to stojí.

Co s tím ADAPTY Servis a údržba dělá

✓Hlášení závady QR kódem přímo od stroje, bez aplikace a bez účtu.
✓Rozlišení havárie s prostojem od běžné závady už při hlášení.
✓Měření doby, kdy bylo zařízení mimo provoz.
✓Předpisy revizí s hlídáním termínů a plány opakované údržby.
✓Karta stroje s celou historií zásahů, měření a vydaných dílů.

Situace 3

Dodavatelé technologických celků

Dodáváte stroje, linky, technologie nebo třeba vybavení profesionálních kuchyní. Prodejem to ale nekončí — následuje záruka, servis a dlouhodobá péče. Problém bývá v tom, jak se k vám hlášení od zákazníka vůbec dostane.

QR kód umístěný na dodané zařízení tuhle cestu otevře. Zákazník nemusí nic instalovat, nemusí mít účet a nemusí vědět, komu volat. Naskenuje kód, popíše závadu a hlášení dorazí k vám už se jménem konkrétního zařízení.

Hlášení závady QR kódem v ADAPTY — bez instalace aplikace a bez přihlášení

Hlášení bez překážek

Čím snazší je závadu nahlásit, tím dřív se o ní dozvíte. QR kód sníží tu překážku na jedno naskenování.

Víte, čeho se týká

Hlášení přijde navázané na konkrétní položku. Odpadá dohadování, o který stroj a které místo jde.

Servisní historie u zařízení

Všechny zásahy zůstávají na kartě dodaného zařízení. Dobrý podklad pro záruku i pro další obchod.

Role ve firmě

Komu ADAPTY Servis a údržba denně slouží

Technik

Vidí, co má dnes udělat. Zapisuje výkazy, spotřebu a fotky přímo v terénu, i bez signálu.

Dispečer nebo mistr

Přijímá hlášení, určuje priority a přiděluje zásahy. Vidí, co je po termínu.

Vedoucí údržby

Hlídá revize a plány, sleduje poruchovost a náklady na jednotlivá zařízení.

Fakturace

Má podklad hned — vykázaný čas, spotřebu i podepsaný protokol u jednoho záznamu.

Poznáváte se v některé z těch tří situací?

Řekněte nám, jak servis nebo údržba probíhá u vás. Ukážeme vám ADAPTY Servis a údržba na vašich situacích, ne na obecné ukázce.

Domluvit prezentaci Prohlédnout funkce